注文内容は、STORES に会員登録をして注文をした場合、注文履歴から確認することができます。

会員登録をせずに注文した場合、STORES から注文確認メールが送信されます。
注文確認メールをご確認ください。注文した商品や金額などが記載されています。

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お手数ですが、hello@stores.jp からのメールが受け取れるよう設定をお願いいたします。

注文した商品が届かない場合は大変恐縮ですが、お問い合わせフォームより直接お問い合わせください。

受注生産商品の場合、お客様都合によるご注文のキャンセルは、原則としてお受けいたしかねます。
誠に申し訳ございませんが、商品仕様・価格・発送時期等、よくご確認の上でご注文いただきますようお願い申し上げます。

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以下の支払い方法がご利用いただけます。

• クレジットカード
• PayPay残高
• PayPal
• 楽天ペイ
• キャリア決済
• あと払い（ペイディ）
• Amazon Pay
• 代金引換

その他詳細は、STORES の下記 FAQ をご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/27475234600345-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E6%B1%BA%E6%B8%88%E6%96%B9%E6%B3%95

ご注文のお手続きの後にお引っ越し等により、お届け先の変更をご希望の場合は、
当店にてお届け先の変更処理をいたしますので、お問い合わせフォームよりお申し付けください。

※STORES にご登録のお客様の住所を変更いただきましても、ご注文が完了している配送先には変更内容が反映されません。

※梱包作業等を行いましてから発送になりますので、発売日の 3 週間前までにご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォームより再発送希望の旨をご連絡ください。

お手続きの際にご登録いただきます、お届け先のご住所の番地やお部屋の番号等の記載漏れがございますと、
配達できない場合がございますので、よくご確認のうえご登録ください。

お届けできず、弊社に商品が戻り、再配送の場合は配送料を別途ご請求いたしますので、何卒ご了承ください。

配送業者はヤマト運輸株式会社です。

誠に申し訳ございませんが、日付指定、曜日指定、時間指定は承っておりません。

一部商品を除き、ご注文をいただいてからの製造をおこなっておりますため、
ご注文から発送までにお時間をいただいております。

受注生産の商品につきましては、完成から順次出荷になりますのでご了承ください。

商品ページに記載しております発送時期をご確認の上、ご了承いただいてからのご注文をお願いいたします。

システム処理の都合上、注文履歴のステータスが「発送準備中」/「発送済み」と表示がされてしまいます。

受注生産商品はご注文後に商品の製造を行いますため、上記表示があっても、
あらかじめ各商品ページに記載された期間のお届けとなります。

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます。
ただし、当社のミス、不良品の場合は、返品・交換を承らせていただきます。
商品到着後 5 日間以内にご連絡ください。

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます。
ただし、当社のミス、不良品の場合は、返品・交換を承らせていただきます。

商品パッケージ外装の微細な擦れや、若干のへこみ傷など、
輸送の際に商品を保護する性質のため付いてしまうものがございます。
その様な状態のものにつきましては良品交換の対象とさせていただくことができませんのでご了承ください。

また在庫状況により、交換がお受けできない場合はご返金となる場合がございます。

お手数ですが、STORES のお問い合わせからお問い合わせいただくか、
ご注文時にご登録いただきました下記情報を記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ださい。

• 氏名
• 電話番号
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土日祝日を除く12:00～17:00

ご返信は、受付時間内に担当者より順次いたしますが、
ご回答・お返事にしばらくお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。